Condiciones Generales de Venta y Uso

1) Identidad del vendedor

La microempresa Maison Clip, inscrita con el número de SIREN 881 272 678 y SIRET 881 272 678 00015, con domicilio social en 4 Square du Mont Gerbier de Jonc, 78180 Montigny-le-Bretonneux (en adelante, «Nosotros», «Nuestro», «Nuestros», la «Sociedad» o «Maison Clip»),
y
Toda persona física mayor de edad que actúe exclusivamente en el estricto marco de sus necesidades personales, que consulte el sitio web www.maisonclip.com (en adelante el «Sitio») y/o realice una compra a Maison Clip (en adelante «Usted», «Su», «Sus» o el «Cliente»).

Las CGV se aplican a los productos vendidos en el Sitio explotado y publicado por Maison Clip. Todo pedido realizado en el Sitio está sujeto a las CGV. Las CGV pueden ser objeto de modificaciones y actualizaciones. Las CGV aplicables al pedido son las vigentes el día del pedido.

Toda esta información está en francés. El Cliente declara tener plena capacidad jurídica para obligarse en virtud de las presentes CGV. Al registrar sus datos, el Cliente debe prestar atención a la exactitud de la información comunicada. Maison Clip no podrá ser considerada responsable en caso de imposibilidad de entregar el producto debido a un error en la dirección comunicada por el Cliente.

Contacto: contact@maisonclip.com

2) Productos

Cada producto ofrecido en el Sitio va acompañado de una o varias fotografías y un texto descriptivo que presenta sus principales características: modelo, color, material, acabado, dimensiones, compatibilidad anunciada, elementos de fijación y condiciones de uso. Esta información es indicativa y no contractual.

Las descripciones y fotografías de los productos vendidos en el Sitio son lo más exactas y fieles a la realidad posible. Sin embargo, los colores, dimensiones, texturas y otras características pueden verse alteradas por las pantallas, ajustes o navegadores utilizados. El Cliente reconoce que las fotografías, descripciones o gráficos que acompañan a los productos son indicativos y no pueden comprometer la responsabilidad del Vendedor en caso de error, omisión o modificación.

Productos independientes y no oficiales: Las correas y accesorios Maison Clip son productos independientes, diseñados y comercializados por Maison Clip. No están fabricados, aprobados ni patrocinados por las marcas de relojería de terceros que puedan citarse a título descriptivo para indicar una compatibilidad. Las marcas de terceros pertenecen exclusivamente a sus respectivos propietarios.

Compatibilidad e instalación: Los productos Maison Clip están desarrollados para adaptarse a ciertos modelos de relojes indicados en las fichas de producto. El Cliente debe verificar la compatibilidad de la correa con su reloj antes de realizar cualquier pedido. Maison Clip no será responsable de una incompatibilidad resultante de un error de modelo, referencia, generación, tamaño o de una modificación realizada en el reloj.

Fabricación, pre-pedido y series limitadas: Las correas Maison Clip pueden ofrecerse en stock limitado, en pre-pedido, en serie limitada o ser objeto de un plazo de desarrollo, producción o montaje específico. Los plazos mostrados en el Sitio se dan a título indicativo, salvo compromiso expreso en contrario.

Variaciones de fabricación: Los materiales, acabados, tonos, texturas, ajustes y detalles de fabricación pueden presentar ligeras variaciones de un producto a otro. Estas variaciones normales, ligadas a los procesos de producción, no constituyen un defecto siempre que no afecten al uso previsto del producto.

Los productos se venden hasta agotar existencias. Maison Clip se reserva el derecho de limitar la cantidad de productos que pueden pedirse en una única operación de compra. Los pedidos no pueden incluir más de seis (6) productos en una única operación de compra en el Sitio.

3) Modalidades de pedido

Cuando el Cliente realiza un pedido en el Sitio, declara ser mayor de edad y plenamente capaz de contratar. El Cliente reconoce haber leído y aceptado las CGV al validar el pedido.

Cualquier realización de un pedido implica una obligación de pago. El Cliente se compromete a comunicar únicamente información real, exacta y válida. El Cliente puede acceder a sus datos y modificarlos a través de «Mi cuenta» (si está disponible) o por correo electrónico.

Todo pedido se considera validado únicamente después de la recepción y aceptación del pago por parte de Maison Clip. Maison Clip se reserva el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido de un Cliente con el que exista un litigio relacionado con un pedido anterior o en caso de sospecha de fraude/violación de las CGV. En esta hipótesis, el pedido será cancelado y reembolsado en un plazo máximo de 14 días.

En caso de indisponibilidad que impida la entrega en un plazo razonable, Maison Clip informará al Cliente y podrá proponer un artículo similar. Cualquiera que sea la elección del Cliente, el pedido inicial podrá ser cancelado y reembolsado en un plazo de 14 días. La indisponibilidad definitiva o temporal no podrá comprometer la responsabilidad de Maison Clip ni dar derecho a indemnización.

4) Precios y modalidades de pago

Moneda: Los precios mostrados en el Sitio están expresados en euros y con todos los impuestos incluidos (TTC), salvo indicación en contrario.

Modificación de los precios: Maison Clip puede modificar los precios en cualquier momento. Los productos se facturan sobre la base de la tarifa vigente en el momento de la validación del pedido. Los productos siguen siendo propiedad de Maison Clip hasta el cobro completo del precio.

Pago: El pago se realiza a través de una plataforma segura (ej: Stripe, Alma, PayPal) o por transferencia bancaria. La comunicación del número de tarjeta bancaria constituye autorización de débito.

Factura: Se envía una factura por correo electrónico tras la confirmación del pedido.

Envío al extranjero: Para entregas fuera de la Unión Europea, los derechos de aduana o impuestos locales corren a cargo exclusivo del Cliente.

Precios no negociables: Los precios reflejan los costes de desarrollo, diseño, producción, control de calidad, envasado y distribución de los productos. No son negociables.

5) Entregas

Los Productos pedidos se entregan en los plazos indicados en el Sitio (dados a título indicativo) y, a más tardar, en un plazo de 30 días salvo acuerdo específico (pre-pedido, serie limitada, producción en curso, personalización, limitaciones de taller, retrasos de fabricación, etc.).

Las entregas se realizan en Francia y a nivel internacional, principalmente a través de Colissimo, FedEx, Chronopost, DHL o cualquier otro transportista adecuado, en función de la naturaleza, valor y destino del producto. Los gastos de envío pueden añadirse al precio facturado.

Entrega con firma: Las entregas pueden realizarse con firma. No se puede realizar ninguna entrega en la dirección de un hotel o de un apartado de correos.

Transferencia de riesgos: La transferencia de riesgos tiene lugar en el momento de la entrega física del Producto al Cliente.

En caso de producto dañado en la entrega, el Cliente debe verificar el estado del paquete y del producto, hacer reservas precisas en el albarán de entrega y, si es necesario, rechazar el paquete. Si esta verificación no es posible, el Cliente debe informar a Maison Clip lo antes posible con fotografías como prueba.

Cualquier cambio de dirección posterior al registro del pedido puede provocar un retraso. Los envíos de varios productos pueden fraccionarse.

6) Derecho de desistimiento y modalidades de devolución

Principio: De conformidad con el artículo L221-18 del Código de Consumo francés, el consumidor dispone en principio de un plazo de 14 días a partir de la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento, sin tener que motivar su decisión.

Excepción — personalización / fabricación específica: De conformidad con el artículo L.221-28 3° del Código de Consumo francés, el derecho de desistimiento no puede ejercerse para bienes fabricados según las especificaciones del Cliente o claramente personalizados.
Los productos Maison Clip realizados según una solicitud específica del Cliente, un color especial, una adaptación particular, un grabado, un ajuste o cualquier personalización se consideran personalizados y no se benefician del derecho de desistimiento.

Solo los productos estrictamente estándar, no utilizados, no modificados, no personalizados, pueden eventualmente beneficiarse del derecho de desistimiento de 14 días a partir de la recepción.

Ejercicio del derecho de desistimiento: Para un producto elegible, el Cliente debe notificar a Maison Clip su decisión a través del formulario de desistimiento (Anexo 1) enviado a contact@maisonclip.com.

Devolución: Los Productos deben devolverse en estado nuevo, sin usar, sin rastros de montaje, sin arañazos, sin deformaciones, en su embalaje original y acompañados de la factura. La devolución se realiza a cargo y a riesgo del Cliente. Se recomienda encarecidamente utilizar un envío asegurado con seguimiento.

Dirección de devolución:
Maison Clip, 4 Square du Mont Gerbier de Jonc, 78180 Montigny-le-Bretonneux.

Reembolso: Tras la recepción, control y validación de la devolución, el reembolso se realizará en un plazo de 14 días.
El reembolso se efectuará a través del mismo medio de pago que el utilizado en el momento del pedido, salvo acuerdo expreso del Cliente para otro modo de reembolso.

Productos personalizados

Cualquier personalización solicitada por el Cliente hace que el producto sea claramente personalizado. Los productos personalizados no pueden ser objeto de cambio ni de reembolso, salvo defecto de conformidad. El Cliente es el único responsable de la exactitud de la información, elecciones, referencias, dimensiones, colores u opciones comunicadas al realizar el pedido.

7) Garantías, responsabilidad y servicio postventa

Los Productos ofrecidos cumplen con la legislación francesa. Todos los Productos se benefician de la garantía legal de conformidad (artículos L217-3 y siguientes del Código de Consumo francés) y de la garantía de vicios ocultos (artículos 1641 y siguientes del Código Civil francés).

El Cliente dispone de un plazo de dos (2) años a partir de la entrega para actuar en el marco de la garantía legal de conformidad.

La garantía no cubre los daños resultantes de:

• el desgaste normal;
• accidentes, golpes, arañazos, torsiones, roturas, manipulación inadecuada o caídas;
• una mala instalación de la correa, un montaje forzado o un uso inadecuado;
• una exposición al agua, a la humedad, al calor excesivo, a disolventes, perfumes, productos químicos o productos abrasivos;
• una incompatibilidad con un modelo de reloj no indicado como compatible en la ficha del producto;
• intervenciones, modificaciones o reparaciones realizadas por un tercero no autorizado por Maison Clip.

Maison Clip solo es responsable de los daños causados directamente por ella y no podrá ser considerada responsable en caso de fuerza mayor, inadecuación con la legislación de un país extranjero, disfunciones relacionadas con la red de Internet, un uso incorrecto del producto o un daño causado a un reloj por una instalación incorrecta, forzada o no conforme a las instrucciones.

Servicio postventa (SAV)

Maison Clip ofrece un servicio postventa que puede incluir, según la viabilidad técnica y después de un diagnóstico:

• control de la correa y de los elementos de fijación;
• sustitución de ciertas piezas o accesorios bajo reserva de disponibilidad;
• consejo de instalación o mantenimiento;
• reparación o sustitución del producto bajo reserva de peritaje.

Las condiciones, plazos y posibles costes del SAV se comunicarán al Cliente después del diagnóstico. Cualquier intervención realizada por un tercero no autorizado puede anular la garantía.

8) Reclamaciones

No recepción: En caso de no recepción, el Cliente puede presentar una reclamación a contact@maisonclip.com. Tras la investigación con el transportista, se podrá proponer un reenvío o un reembolso según el caso.

Defectuosidad: En caso de defectuosidad, el Cliente debe informar a Maison Clip por correo electrónico, con fotografías. Si el control de calidad confirma un defecto de fabricación, el producto será reparado, sustituido o reembolsado si la reparación es imposible, de conformidad con las garantías legales.

9) Protección de datos personales

La información personal es indispensable para el procesamiento de los pedidos y la facturación. Maison Clip se compromete a no divulgar a terceros la información confidencial de sus Clientes, salvo a los proveedores de servicios necesarios para la ejecución del pedido (pago, entrega, servicio al cliente).

De conformidad con la normativa aplicable (RGPD y Ley de Informática y Libertades), el Cliente dispone de un derecho de acceso, rectificación, oposición, limitación y supresión de sus datos contactando a contact@maisonclip.com o por correo postal a la sede social.

10) Propiedad intelectual

El Cliente reconoce que los Productos Maison Clip y los signos distintivos (marcas, imágenes, fotografías, diseños, embalajes, contenidos del Sitio) son propiedad exclusiva de Maison Clip. Cualquier reproducción, representación o uso no autorizado está estrictamente prohibido.

Las marcas de relojería de terceros, nombres de modelos o referencias que puedan mencionarse en el Sitio se utilizan únicamente a título descriptivo para indicar una compatibilidad o un destino de uso. Maison Clip es una marca independiente y no mantiene ningún vínculo oficial, asociación, afiliación, licencia, aprobación o patrocinio con estas marcas de terceros, salvo mención escrita en contrario.

11) Fuerza mayor

Maison Clip queda exenta de sus obligaciones contractuales en caso de fuerza mayor tal como la define la jurisprudencia francesa (huelgas, bloqueos de transportes, guerra, terrorismo, crisis sanitarias, inclemencias graves, ruptura de suministro, retraso de producción independiente de su voluntad, etc.).

12) Derecho aplicable, mediación y litigios

Las presentes CGV están sujetas a la ley francesa. En caso de litigio, el Cliente puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente en contact@maisonclip.com.

Mediación: En caso de fracaso de la reclamación, el consumidor puede recurrir gratuitamente a un mediador de consumo de conformidad con los artículos L612-1 y siguientes del Código de Consumo francés:

CM2C
49 rue de Ponthieu, 75008 París
Sitio web: www.cm2c.net

En ausencia de acuerdo amistoso o de mediación, el litigio se someterá a los tribunales competentes de conformidad con las normas de derecho común.

13) Disposiciones generales

Si alguna disposición de las presentes CGV resultara nula, ello no afectaría la validez de las demás disposiciones. El hecho de que Maison Clip no se prevalga de un incumplimiento del Cliente de cualquiera de las obligaciones de las CGV no podrá interpretarse como una renuncia a prevalerse de dicho incumplimiento posteriormente.

14) Cookies

El Sitio utiliza cookies para asegurar su funcionamiento, establecer estadísticas, adaptar la visualización y gestionar la cesta de pedidos. El Cliente puede desactivar las cookies a través de la configuración de su navegador, lo que, sin embargo, puede alterar la navegación y algunas funcionalidades del Sitio.

Anexo 1 — Formulario de desistimiento

(Para completar y enviar únicamente si desea desistir del contrato, para los productos elegibles: no personalizados, no usados, no montados, no modificados).